顾客到餐馆就餐,免费提供卫生清洁的餐具,本是餐馆的义务。但是,近来榕城出现了消费者要为餐具埋单的现状。这笔1元的费用,该不该由消费者来承担,消费者应不应该对饭店说“不”呢?针对这些问题,记者对市区内餐饮市场和相关部门进行了调查走访。
消费者:捅破外包装就得付费
日前,市民林先生带朋友在道山路某餐馆就餐后结账时,发现被多收了4元钱。对此,服务员的解释是,林先生和他的朋友们使用了经过专门消毒的餐具,需另行付费。
谁该为1元餐具消毒费埋单?
林先生的朋友当即提出,既然要另行收费为何不事前提醒。服务员表示,林先生等人刚坐下就将收费餐具的外包装捅破,因此服务员无法及时提醒他们。
想到自己进入餐馆后,确实未及服务员走近就将餐具的外包装拆开,林先生同意交这笔费用。但是,林先生的朋友提出,“我们来饭店消费,提供卫生清洁的餐具,本来就是你们的义务,为什么消毒费却要我们来埋单?”
虽然与饭店进行了交涉,最后,事情还是以林先生如数交纳了4元费用收尾。原本和朋友团聚的快乐片刻间荡然无存,反倒窝了一肚子气。
记者调查:免费餐具卫生状况令人失望
近日来,记者在市区多家餐馆采访中发现,大部分餐馆的桌面都摆放着用塑料薄膜包装好的餐具。尽管大部分餐馆没有张贴收费提示,但坐定后,服务员都会提醒食客桌面上的餐具要加收1元的费用。
点菜前,大部分服务员会提示食客,如果不使用付费的餐具,也可用店内免费提供的餐具。但是,记者在多家餐馆采访后发现,一旦食客拒绝使用付费餐具后,更换上来的餐具往往令大部分食客感到失望。冰冷的茶杯、带着水痕的汤碗、湿漉漉的筷子,让记者不禁怀疑,店家免费提供的这些餐具是否经过高温消毒。
消费者:餐饮店应免费提供清毒餐具
对于榕城目前兴起的消毒餐具收费热,大部分消费者认为,作为餐饮企业,餐馆有责任为顾客的饮食卫生安全提供保障。这样算来,提供合格的消毒餐具是餐馆应尽的义务。
对于目前到餐馆就餐,要为使用消毒餐具另外花1元钱的现状,消费者普遍认为,无论是专业消毒公司提供消毒服务,还是餐馆对餐具自行消毒,都该由餐馆埋单,这是安全经营责任所在,不该将这笔费用转嫁到消费者身上。
消费者对于餐具消毒费的收取过程是否存在“提成”问题也提出质疑。市民张先生认为,一套装消毒餐具消毒的成本低于1元,有利可图,商家自然想尽一切办法将之推销出去。目前各商家把需付费的餐具摆在桌面有明显的误导意图。
上一页12 3 下一页